Màrqueting mòbil, el màrqueting que "sempre" va amb tu

El màrqueting mòbil és l'activitat dedicada al disseny, implantació i execucié d'aaccions de màrqueting realitzades a través de dispositius mòbils. Segons la Mobile Marketing Association el podem definir com un conjunt de pràctiques que permet a les organitzacions comunicar-se i relacionar-se amb el seu públic de forma interactiva i rellevant a través de qualsevol dispositiu mòbil o la xarxa.

Les principals acciones de màrqueting mòbil són:

• Campanyes de comunicació mitjançant l'enviament de SMS o MMS a través de dispositius mòbils donat un contingut determinat, ja sigui informatiu o promocional, dirigits per bases de dades prèviament tractades i sistematitzades adequadament.

• Campanyes de comunicació que consisteixen en la utilització dels dispositius mòbils com a mitjà  per a que un public determinat participi en promociones, concursos o sorteigs que han estat prèviament anunciats en altres mitjans com la ràdio, premsa o televisió, mitjançant l'enviament d'un o diversos SMS, MMS o fer trucades telefòniques per part del client.

• La utilització dels dispositius mòbils com a mitjà publicitari mitjançant la inserció d'anuncis o patrocinis en continguts que es distribueixen a través d'aquest canal.

Els dispositius mòbils són suports digitals petits, de fàcil ús, són portàils i el seu consum es fa sense necessitat de connexió elèctrica. Les seves aplicacions com el bluetooth, el wifi, la càmera, etc. permeten una infinitat de possibilitats d'explotació publicitària.

Els seus punts forts són que permet la interactivitat amb l'usuari, els receptors reben/responen al moment i s'estableix un diàleg que permet la fidelització dels usuaris, és viral, la seva ubiqüitat, és mesurable, els usuaris sempre estan accessibles, entre d'altres.

Usabilitat i accessibilitat web

Tant la usabilitat com l'accessibilitat web fan referència a aquells problemes que podem arribar a atenir com a usuaris al entrar en una pàgina web.

Si ens centrem primer en la usabilitat la podem definir com les tècniques que ajuden als usuaris a realitzar tasques en entorns gràfics web, és a dir, hem d'aconseguir que els usuaris siguin capaços d'arribar als seus objectius amb un mínim esforç i amb els màxims resultats.

Algunes regles d'usabilitat poden ser:

• Rapidesa i fiabilitat. Preval una web poc elaborada i ràpida per moure's per dins i també es prefereix el contingut fiable, senzill i directe.
• Simplicitat. Cal simplificar, reduir i optimitzar una web per tal que l'usuari tingui molt clar com s'arriba a la informació.
• Indexable. Usar sempre que es pugui el text real per tal de que sigui rastrejable perl robots de Google i pels seus motors de cerca.
• Seguretat. Procurar que tot funcioni correctament per tal de donar confiança als usuaris i que es fiin de tu.
• Actualitat i bons continguts. S'ha d'estar actualitzat perquè si no et quedès enrere de la resta. pel que fa als continguts cal que siguin entenedors, senzills i curts.
• Cal posar les conclusions al principi per tal que l'usuari es senti més còmode.

Si parlem de l'accessibilitat aquesta és la facilitat que les persones amb algun grau de discapacitat poden accedir als continguts d'un lloc web. Això només s'aconseguirà a partir del reconceixement del seu dret a aceedir a la xarxai al coneixement de les seves limitacions i a les sevs formes d'accedir a la web.

Un lloc accessibles és aquell on els elements de disseny com el color, la grandària de les fonts i la disposició dels elements no dificulten la comprensió del contingut del lloc web. Les minusvalies poden dividir-se en diferents categories:

• Deficiències visuals
• Deficiències auditives
• Deficiències motores
• Deficiències cognitives

Cada cop els dissenyadors webs són més conscients d'aquesta necessitat de fer més accessible i més fàcil la seva interacció amb la xarxa.

E-mail màrketing?

  
L’E-mail màrketing és un tipus de màrqueting directe que s’utilitza com a mitjà de comunicació de missatges comercials cap a una audiència. Cada correu enviat a un client potencial o actual es pot considerar com a exemple.

Aquests correus permeten:

·        Millorar la relació d’un comerciant amb els seus clients actuals o anteriors per a fomentar la lleialtat del client i millorar la confiança.

·        Adquirir nous clients o convèncer als clients actuals que comprin alguna producte/servei de l’empresa de forma immediata.

·        Incloure anuncis als correus enviats per altres companyies per als seus clients.

·        Enviar correus electrònics a través de la xarxa.

Alguns dels avantatges que té aquesta tècnica són: el retorn de la inversió si s’ha fet correctament, s’arriba a molta gent interessada considerant que la majoria de la gent mira el correu cada dia, és molt barat, és interactiu, és personal, etc.

Però també hi trobem inconvenients com: molta gent rebutja els missatges publicitaris eliminant-los sense haver-los llegit, cal vigilar que no es violin les lleis en contra de l’spam, etc.

Tot i els inconvenients, cal tindre en compte que és una de les tècniques del màrqueting directe més eficaç, per això cal vigilar molt com s’envien aquest correus intentant que aquest siguin el més atractius possibles.